Aqua Gestión · Gestión

Nº

Fecha

Cliente

Bultos

Total

Estado

Número Fecha Estado Ref. pedido

Cliente Dirección de entrega

Modalidad de venta Excepción al desistimiento (art. 103 TRLGDCU)

Repartidor Vehículo / matrícula Bultos Mostrar precios

Líneas

Código

Descripción

Cant.

Ud.

Precio

Dto %

IVA %

Importe

Observaciones

Recepción

Recibido por (nombre) DNI receptor (opcional) Fecha/hora entrega

Se ha informado al receptor sobre el tratamiento de sus datos (art. 13 RGPD); la información básica figura impresa en el albarán.

Minimización de datos (art. 5.1.c RGPD): pide el DNI solo cuando sea necesario para acreditar la entrega. En el documento impreso se muestra enmascarado.

Firma del cliente (ratón o dedo)

Nº

Entrada

Cliente

Aparato

Importe

Estado

Garantía hasta

Número Fecha de entrada Estado Cliente

Lugar del servicio Excepción al desistimiento

Aparato

Tipo Marca Modelo Nº de serie

Estado aparente / accesorios entregados ¿En garantía? Fecha de compra

Avería declarada por el cliente

Presupuesto

Presupuesto previo Fecha presupuesto Plazo estimado de reparación

Diagnóstico técnico

Concepto

Descripción

Cant./horas

Precio

Dto %

IVA %

Importe

Reparación

Trabajo realizado

Fecha fin reparación Piezas sustituidas Fecha de entrega/recogida Técnico

Observaciones

Firmas del cliente

Se ha informado al cliente sobre el tratamiento de sus datos (art. 13 RGPD).

1. Conformidad de entrada
Depósito del aparato y aceptación, rechazo o renuncia al presupuesto

2. Conformidad de recogida
Recepción del aparato reparado

Nº

Fecha

Válido hasta

Cliente

Total

Estado

Convertido

Número Fecha Validez (días) Estado Cliente

Líneas

Código

Descripción

Cant.

Ud.

Precio

Dto %

IVA %

Importe

Condiciones (forma de pago, plazo de entrega…) Observaciones

Aceptación del cliente

Fecha de aceptación Aceptado por (nombre)

Firma de aceptación del cliente

Nº pedido

Fecha

Cliente

Total

Señal

Pendiente

Estado

Nº de pedido Fecha Cliente Modalidad de venta Excepción al desistimiento

Productos o servicios pedidos

Código

Descripción

Cant.

Ud.

Precio

Dto %

IVA %

Importe

Entrega prevista Dirección de entrega

Forma de pago del importe pendiente

Señal

¿Deja señal? Importe de la señal (€, IVA incl.) Pagada con Carácter de la señal

Condiciones del pedido Observaciones (se imprimen)

Notas internas (no se imprimen)

Aceptación y firma del cliente

La persona que firma declara haber realizado el pedido y haber recibido antes la información precontractual. Al guardar con firma, el pedido queda sellado (fecha y hora del servidor y huella SHA-256) y ya no podrá modificarse, solo anularse.

Nombre de quien firma DNI/NIE

Se ha entregado al cliente la información precontractual (botón «Transparencia» o esta misma hoja) antes de firmar

Firma del cliente: «Acepto el pedido con obligación de pago»

Nº

Fecha

Cliente

Base

Total

Estado

Vencimiento

Registro de eventos de facturación

Fecha y hora

Evento

Detalle

Tipo Número Fecha de expedición Fecha de operación Cliente

Forma de pago Vencimiento IBAN para el pago Retención IRPF

Líneas

Código

Descripción

Cant.

Ud.

Precio

Dto %

IVA %

Importe

Observaciones

Código

Nombre / Razón social

Tipo

NIF

Teléfono

Dirección

Public.

🔔 Alarmas de mantenimiento y visitas

Pulsa una visita para ver sus observaciones o anotar el resultado. Las 🔔 son alarmas pendientes: púlsalas para agendar la visita. Pulsa el día para verlo en detalle, con teléfonos y enlaces a Google Maps.

Fecha

Cliente

Teléfono

Dirección

Tipo

Nota

Estado

Las alarmas se programan desde la ficha de cada cliente (Clientes → 📋 Historial). Al marcar una como hecha se anota en su historial y, si se repite, se programa la siguiente.
📧 También puedes recibirlas cada día por email: Empresa → Avisos de alarmas por email.

Razón social NIF/CIF

Dirección Teléfono Email

Prefijo numeración Siguiente número

Logo (imagen) Datos registrales (Registro Mercantil: tomo, folio, hoja)

Texto legal / pie del albarán

Protección de datos (RGPD / LOPDGDD)

Información básica que se imprime en cada albarán (art. 13 RGPD, art. 11 LOPDGDD).

Email para ejercer derechos Delegado de Protección de Datos (si lo hay) URL política de privacidad completa

Finalidad Legitimación Destinatarios Plazo de conservación

Enmascarar DNI al imprimir

Derecho de desistimiento (TRLGDCU arts. 102-108)

Se aplica a clientes consumidores en ventas a distancia o fuera del establecimiento. Si no se informa, el plazo se amplía hasta 12 meses (art. 105).

Plazo (días naturales, mín. 14) Email para desistimiento Teléfono

Dirección para devoluciones Coste de devolución

Servicio técnico (RD 58/1988)

Reparación de aparatos de uso doméstico. La validez mínima del presupuesto es de 30 días y la garantía mínima de la reparación de 3 meses.

Prefijo hojas Siguiente número Nº registro / inscripción autonómica del SAT

Mano de obra (€/h, sin IVA) Desplazamiento (€, sin IVA) Coste del presupuesto si no se acepta (€) Validez presupuesto (días, mín. 30) Garantía reparación (meses, mín. 3)

Facturación (RD 1619/2012)

Cada serie se numera de forma correlativa por año. Las facturas emitidas no pueden modificarse ni borrarse: se corrigen con una factura rectificativa.

Serie ordinaria Serie simplificadas Serie rectificativas Límite simplificada (€ IVA incl.) Vencimiento por defecto (días)

IBAN de cobro Régimen especial del criterio de caja

Presupuestos

Prefijo Siguiente número Validez por defecto (días)

Condiciones por defecto

Pedidos de clientes

Prefijo Siguiente número

Condiciones por defecto del pedido

Información al consumidor y transparencia (TRLGDCU arts. 60 y 97)

Se usa en el formulario de información precontractual, en los albaranes y en las hojas de servicio.

Sistema Arbitral de Consumo Junta arbitral / entidad de resolución de litigios

Formas de pago habituales Servicio posventa / asistencia técnica

Garantía comercial adicional (opcional) Política de devoluciones en tienda (opcional, voluntaria)

Página web pública

Textos de la portada que ven tus clientes en la web. El catálogo de la web nunca muestra precios.

Eslogan (titular de la portada) Presentación de la empresa Texto de la sección “Servicio técnico”

WhatsApp (con prefijo, ej. 34600000000) Horario Color principal

Imagen de portada (horizontal, se recomienda 1800 px)

Copias de seguridad y migración

El servidor guarda una copia automática diaria de la base de datos en servidor/datos/copias (las 30 últimas). Para traer los datos de la versión anterior, exporta la copia desde la versión anterior (Empresa → Exportar copia) e impórtala aquí.

Importar copia / migrar datos

📧 Avisos de alarmas por email

Cada día, a la hora que elijas, el servidor te envía un email con las alarmas atrasadas, las de hoy y las próximas (si no hay ninguna, no envía nada). Funciona aunque nadie tenga abierta la aplicación, siempre que la ventana del servidor (INICIAR.bat) esté en marcha; si el ordenador estaba apagado a esa hora, lo envía en cuanto se encienda.

Enviarme los avisos por email

Enviar a (puedes poner varios separados por comas) Hora del envío

Incluir también las próximas (según los días de antelación de cada alarma) Avisarme al momento si un usuario sin permiso intenta copiar o exportar datos

Cuenta de correo desde la que se envían

Proveedor Servidor SMTP Puerto Seguridad

Usuario (normalmente tu email) Contraseña Remitente (si es distinto del usuario)

Mensajes enviados por clientes desde el formulario de la web pública.

Fecha

Contacto

Mensaje

Estado

Cada usuario entra con su nombre de usuario y contraseña. El administrador decide qué puede ver o editar cada uno.

Nombre

Usuario

Rol

Permisos

Estado

Último acceso

Líneas

Recepción

Aparato

Presupuesto

Reparación

Firmas del cliente

Líneas

Aceptación del cliente

Productos o servicios pedidos

Señal

Aceptación y firma del cliente

Líneas

🔔 Alarmas de mantenimiento y visitas

Anotar intervención

Protección de datos (RGPD / LOPDGDD)

Derecho de desistimiento (TRLGDCU arts. 102-108)

Servicio técnico (RD 58/1988)

Facturación (RD 1619/2012)

Presupuestos

Pedidos de clientes

Información al consumidor y transparencia (TRLGDCU arts. 60 y 97)

Página web pública

Copias de seguridad y migración

📧 Avisos de alarmas por email

Cuenta de correo desde la que se envían

Nuevo producto

📷 Fotos

📋 Ficha técnica

⚙️ Visibilidad

Información precontractual

Catálogo para clientes

Nuevo usuario

Permisos

Cambiar mi contraseña

Importar clientes desde hoja de cálculo

Vista previa

Agendar visita

Añadir fechas y observaciones a los clientes

Vista previa

Eliminar clientes repetidos

Albaranes

Nuevo albarán

Líneas

Recepción

Servicio técnico

Nueva hoja de servicio

Aparato

Presupuesto

Reparación

Firmas del cliente

Presupuestos

Nuevo presupuesto

Líneas

Aceptación del cliente

Pedidos

Nuevo pedido

Productos o servicios pedidos

Señal

Aceptación y firma del cliente

Facturas

Nueva factura

Líneas

Clientes

🔔 Alarmas de mantenimiento y visitas

Anotar intervención

Historial de intervenciones

📅 Agenda

🔔 Avisos de mantenimiento y visitas

Catálogo

Datos de la empresa

Protección de datos (RGPD / LOPDGDD)

Derecho de desistimiento (TRLGDCU arts. 102-108)

Servicio técnico (RD 58/1988)

Facturación (RD 1619/2012)

Presupuestos

Pedidos de clientes

Información al consumidor y transparencia (TRLGDCU arts. 60 y 97)

Página web pública

Copias de seguridad y migración

📧 Avisos de alarmas por email

Cuenta de correo desde la que se envían

Solicitudes de información

Usuarios y permisos